La telefonía VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es una solución moderna, rentable y flexible para empresas que buscan optimizar sus comunicaciones. Sin embargo, para que funcione correctamente, debe implementarse sobre una infraestructura de red sólida y bien configurada. De lo contrario, pueden surgir problemas como cortes de llamadas, baja calidad de audio o incluso pérdida de servicio.
Evalúa tu red antes de implementar
El primer paso esencial es realizar un análisis de tu red local (LAN) para verificar si tiene la capacidad de soportar tráfico de voz sin afectar otros servicios.
El ancho de banda disponible, el nivel de latencia y la estabilidad de la conexión son factores clave para asegurar una experiencia de voz fluida.
También se recomienda que la red esté libre de cuellos de botella. Si el tráfico de datos y voz comparten los mismos canales sin segmentación adecuada, puede haber interferencias.
Prioriza el tráfico de voz con QoS
Una de las prácticas más efectivas para evitar interrupciones es configurar Quality of Service (QoS) en los equipos de red.
Esto permite asignar mayor prioridad al tráfico de voz sobre otros tipos de datos, asegurando que las llamadas no se vean afectadas por descargas o tareas que consumen ancho de banda.
Hardware compatible y alimentación estable
Asegúrate de contar con switches, routers y teléfonos IP compatibles con VoIP y con capacidad para manejar el tráfico sin degradaciones.
En oficinas medianas o grandes, es recomendable usar switches PoE (Power over Ethernet) para simplificar la instalación y asegurar un suministro eléctrico constante.
Implementar VoIP sin interrupciones requiere más que instalar un software o cambiar los teléfonos. Es necesario preparar la red, optimizar el tráfico, y asegurar la calidad del servicio con herramientas adecuadas.
Una implementación bien ejecutada permite disfrutar de todos los beneficios de la telefonía IP sin afectar la productividad ni la operatividad del negocio.
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